Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione.

Per richiedere un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Prima di avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo support@siamomoda.com

Se il reso viene accettato, vi invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati a noi senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi richiesta di reso all'indirizzo support@siamomoda.com

La spedizione di ritorno è a carico del cliente.

 

Danni e problemi

Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

 

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Contattateci se avete domande o dubbi su un particolare articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

 

Cambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ricevere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

 

Unione Europea Periodo di ripensamento di 14 giorni.

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni dal momento della consegna, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.

Il costo del rimborso sarà a carico del cliente.

 

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Questo termine varia a seconda del tipo di pagamento effettuato. È possibile che la banca o l'emittente della carta di credito impieghino un po' di tempo per elaborare e inviare il rimborso.

Il costo del rimborso sarà a carico del cliente.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci all'indirizzo support@siamomoda.com

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